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ＦＡＱ：よくあるお問合せ
会員登録
- 【Q1】パスワードを忘れてしまいました。
- 【A1】メールアドレス登録の有無によってご確認の方法が異なっております。詳しくは以下をご確認ください。
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メールアドレスを登録されている方：
こちらのページから、ID・パスワードをお問合せください。
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メールアドレスを登録されていない方：
ID・パスワードはお客様の個人情報となるため、ご本人様であることが確認できた場合のみ、個人情報漏洩防止のため郵送にてご案内しております。ガズーコールセンター（００７７−７８−１５２０）までご連絡ください。
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メールアドレスを登録されている方：
- 【Q2】仮登録後の返信メールが届きません。
- 【A2】仮登録完了のご確認メールが届かない場合は、
- ・確認メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている
- ・登録の際のメールアドレス入力時にタイプミスしている
- お手数ですが「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
ご確認メールが「迷惑メールフォルダ」にも届いていない場合は、メールアドレスをご確認のうえ再度会員登録を行ってください。
メールマガジン
- 【Q1】配信停止したいのですが、パスワードとＩＤを忘れてしまいました。
- 【A1】こちらにメールでご依頼ください。配信を停止致します。尚、ご依頼の時期等により、手続き後にメールマガジンが送信される場合がございます。ご迷惑をおかけ致しますが、ご了承いただけますようお願い致します。
ショッピング
- 【Q1】購入したものをキャンセルできるのでしょうか？
- 【A1】お客様のご都合によりキャンセルをご希望される場合は、商品受領後１０日以内にＧＡＺ００コールセンターへご連絡下さい。
- 【Q2】領収書がほしいのですが。
- 【A2】領収書につきましては、ご連絡いただいた内容を元に作成し、商品受領確認後郵送にてお送り致しますので今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
- 【Q3】１２月上旬にクレジットで買い物をしましたが、請求はいつ来ます？
- 【A3】カード会社によって異なりますが、お買い物月の翌月か翌々月かと思います。詳細は、直接クレジットカード会社にお尋ねください。
- 【Q4】TS CUBIC CARDのＩＤ・パスワードでログインしようとしたらロックされました。
- 【A4】TS3#で始まるＩＤ番号を使用の際にロックされてしまう現象は、GAZOOで解除することが出来ません。お手数をお掛け致しますが、個人情報となる為、お客様ご自身で下記のTS CUBIC CARDインフォメーションディスクへお問い合わせをお願い申し上げます。 TS CUBIC CARDｲﾝﾌｫﾒｰｼｮﾝﾃﾞｽｸ<東京>03-5617-2511<名古屋>052-239-2511 受付時間<9:00〜17:30>年中無休（年末年始除く)
- 【Q5】TS CUBIC CARDで支払ったのに、送料が無料にならなかったのですが？
- 【A5】A:おそらく支払方法の選択時に、「TS CUBIC CARDでお支払い」を選択しないで、通常の「クレジットカードでお支払い」を選択されたことが原因と思われます。送料無料の特典を受ける場合には、必ずTS CUBIC CARDでの決済をお選びください。尚、商品や配達地域によっては送料無料サービスが適用されない場合があります。ご容赦ください。
- 【Q6】お支払方法で「TS CUBIC CARDでお支払い」が表示されません。
- 【A6】A:おそらく通常GAZOO会員IDでログインされていることが原因と思われます。TS CUBIC CARDの特典を受ける場合には、必ずTS CUBIC CARDよりご案内いたしておりますID「TS3#」で始まる番号とパスワードでログイン下さいますようお願いいたします。
