ＦＡＱ：よくあるお問合せ
会員登録
メールマガジン
Ｇニュース
- 【Q1】左メニューのキーワード検索の検索対象を教えてください。
- 【Q2】
マークは何ですか？ - 【Q3】「お気に入り」への登録方法を教えてください。
- 【Q4】「RSS」への登録方法を教えてください。
- 【Q5】トラックバックの設定方法を教えてください。
クルマ情報
中古車情報
名車館
- 【Q1】名車館の詳細スペックが見られません。
- 【Q2】おもしろ歴史館の音声が再生されません。
- 【Q3】バーチャルショールームの画像が見られません。
- 【Q4】Goods Shopで商品を購入したいのですが。
Ｇ-ＢＬＯＧ
コミュニティ
- 【Q1】フォーラムでトピック、コメントを追加できません。
- 【Q2】トピックを削除できません。
- 【Q3】トピックは自由に作成してもいいのですか？
- 【Q4】不適切なコメントをする方がいて困っています。
- 【Q5】ブログ記事作成の際、記事本文にhtmlタグの<body>は、対応していますか？
- 【Q6】ブログ記事にコメントが投稿できません。
- 【Q7】ブログを新規投稿するとき、アクセスエラーが出て登録ができません。
- 【Q8】トラックバックがうまくできません。
ショッピング
- 【Q1】購入したものをキャンセルできるのでしょうか？
- 【Q2】領収書がほしいのですが。
- 【Q3】１２月上旬にクレジットで買い物をしましたが、請求はいつ来ますか？
- 【Q4】TS CUBIC CARDのＩＤ／パスワードでログインしようとしたらロックされました。
- 【Q5】TS CUBIC CARDで支払ったのに、送料が無料にならなかったのですが。
- 【Q6】お支払方法で「TS CUBIC CARDでお支払い」が表示されません。
My GAZOO
- 【Q1】お気に入りを登録したのに、表示されません。
- 【Q2】お気に入りの公開を止めたいのですが。
- 【Q3】天気予報の表示をしたくありません。
- 【Q4】ブログに不適切なホームページのリンクが貼られています。防止する方法はありませんか？
- 【Q5】マニアックな人・特集募集に投稿できません。
- 【Q6】不適切なコメントをする方がいて困っています。
- 【Q7】MyGAZOOでお気に入りに入れている人のブログが消えた場合、MyGAZOOから表示は消えないのですか？
その他
会員登録
- 【Q1】パスワードを忘れてしまいました。
- 【A1】会員登録の時期によってご確認の方法が異なっております。詳しくは以下をご確認ください。
-
2006年11月1日より前に会員登録された方：
ID・パスワードはお客様の個人情報となるため、ご本人様であることが確認できた場合のみ、個人情報漏洩防止のため郵送にてご案内しております。以下の項目をお電話（００７７−７８−１５２０）までご連絡ください。
-
2006年11月1日以降に会員登録された方（メールアドレスを登録されている方が対象となります。）：
こちらのページから、ID・パスワードをお問合せください。
-
2006年11月1日より前に会員登録された方：
メールマガジン
- 【Q1】配信停止したいのですが、パスワードとＩＤを忘れてしまいました。
- 【A1】こちらにメールでご依頼ください。配信を停止致します。尚、ご依頼の時期等により、手続き後にメールマガジンが送信される場合がございます。ご迷惑をおかけ致しますが、ご了承いただけますようお願い致します。
Ｇニュース
- 【Q1】キーワード検索の検索対象を教えてください。
- 【A1】記事タイトル、記事本文が検索対象になります。
- 【Q2】マークは何ですか？
- 【A2】マークが表示されているニュースは、トヨタオフィシャルサイトで掲載されているニュースです。タイトルをクリックすると別ウィンドウで、トヨタオフィシャルサイトを表示します。
- 【Q3】「お気に入り」への登録方法を教えてください。
- 【A3】 「お気に入り」への登録は、カテゴリごとに設定できます。左メニューから登録したいカテゴリを選択し、画面右上の「お気に入り」ボタンを押してください。お気に入り登録されたニュースは「MyGAZOO」から最新ニュースがチェックできます。
- 【Q4】「RSS」への登録方法を教えてください。
- 【A4】 「RSS」登録は、カテゴリごとに設定できます。全カテゴリのニュースを登録したい場合は、Ｇニュースコンテンツトップ画面右上の「RSS」ボタンを押してください。カテゴリごとに登録したい場合は、左メニューから登録したいカテゴリを選択し画面右上の
ボタンを押してください。 ※詳しい操作方法は、ご利用に際してをご覧ください。
- 【Q5】トラックバックの設定方法を教えてください。
- 【A5】トラックバックは、ガズーブログからのみ設定可能です。「このニュースに対するトラックバックURL」をコピーして、ガズーブログに貼り付けてください。 詳しくはこちら
クルマ情報
- 【Q1】このコンテンツでは何ができますか？
- 【A1】 車種の詳細情報からWeb取説書や３D画像、インプレッションなどの記事をご覧いただけます。また、カタログ請求・見積シュミレーション・商談予約・自動車保険見積など、便利な機能をご利用いただくことができます。
- 【Q2】クルマ別ポータルのページにある「お気に入り」ボタンは何ですか？
- 【A2】 気になる車種を「お気に入り」登録しておくと、いつもでもMyGAZOOから見ることができます。
中古車情報
- 【Q1】掲載されているU-Car（中古車）情報について教えてください。
- 【A1】 GAZOO.comでは、トヨタ販売店のU-Car(中古車)情報をお客様にご提供しています。GAZOO.comのU-Car情報につきましては、各トヨタ販売店が責任を持って掲載しております。詳細な情報につきましては、ご希望のU-Car(中古車)を在庫している販売店へ直接、ご確認ください。尚、掲載されている情報につきましては、予告なく変更させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
- 【Q2】掲載されているU-Car（中古車）を購入したいのですが？
- 【A2】 ウェブサイト上の【無料見積】【商談予約】機能をご利用頂くと、販売店と商談をお進め頂けます。お見積もりの内容、商談、及びご契約に関しては、ご希望のU-Car(中古車)を在庫している販売店が責任を持ってご対応させて頂きます。
- 【Q3】遠方の販売店から購入したいのですが？
- 【A3】 GAZOO.comに掲載しているU-Car(中古車)につきましては、ご希望のU-Car(中古車)を取り扱っている販売店が責任を持って販売しております。ご希望のお車が遠方の販売店にて取扱ている場合、お手数ではございますが、お車を取り扱っておりますトヨタ販売店へ直接ご連絡いただき、費用や販売状況をご確認くださいますようお願い申し上げます。
名車館
- 【Q1】名車館の詳細スペックが見られません。
- 【A1】こちらのコンテンツをご覧になるには、「Adobe Reader」が必要になります。 お持ちで無い方は、こちらからプラグインのダウンロード、インストールを行ってください。（※プラグインとは現在使用されているインターネットブラウザに、新たに機能を追加するソフトのことです。）
- 【Q2】おもしろ歴史館の音声が再生されません。
- 【A2】こちらのコンテンツをご覧になるには、「Adobe Shockwave Player & Flash Player」が必要になります。 お持ちで無い方は、こちらからプラグインのダウンロード、インストールを行ってください。（※プラグインとは現在使用されているインターネットブラウザに、新たに機能を追加するソフトのことです。）
- 【Q3】バーチャルショールームの画像が見られません。
- 【A3】こちらのコンテンツをご覧になるには、「Quick Time」が必要になります。お持ちで無い方は、こちらからプラグインのダウンロード、インストールを行ってください。（※プラグインとは現在使用されているインターネットブラウザに、新たに機能を追加するソフトのことです。）
- 【Q4】Goods Shopで商品を購入したいのですが。
- 【A4】Goods Shopでは、「名車館特集」などで紹介されている、様々な関連グッズ を数多くご用意しております。まずはガズー会員にご登録ください。会員登録時に取得するIDとパスワードでログインすることによって会員専用のコンテンツをご利用いただけます。入会金、年会費等は一切必要なく安全ですから、気軽に御利用いただくことができます。詳細につきましては会員登録をご覧ください。
G-BLOG
- 【Q1】「キーワードで検索」の検索対象を教えてください。
- 【A1】検索対象は以下のとおりです。
・「スポット名」 ・「ジャンル名」 ・「公式情報」 ・「コメント」 ・「ブログ タイトル」 ・「ブログ記事概要」
- 【Q2】「コメント」には何を書けばいいですか？
- 【A2】G-BLOGは、情報雑誌に載っていない口コミ情報マップ作りを目指しています。
コメントには
「このお店の隠れメニューのカレーはおすすめです！」
「このお店の店長は釣りが趣味だそうで、いい穴場を紹介してくれました」
「この場所は夕日がとてもキレイなので、黄昏時に行くと最高！」
など、オリジナル情報を是非投稿してください。
- 【Q3】「ブログ」「コメント」を投稿したいのですが。
- 【A3】 「ブログ」「コメント」はログインされている方で、プロフィール登録が完了されている方しか投稿することができません。
ログインしていただくと、・地図上に表示されるバルーン（吹き出し）内
・「コメント一覧」ページ
・「ブログ一覧」ページ
・「公式情報一覧」ページ
に『コメントを書く』『ブログを書く』というテキストリンクが表示されますので、そこから投稿していただくことができます。
※詳しい操作方法は、G-BLOGの使い方をご覧ください。
コミュニティ
- 【Q1】フォーラムでトピック、コメントを追加できません。
- 【A1】トピックとコメントを追加できるのは、公開プロフィールを登録された方のみです。
MyGAZOOより、公開プロフィールの登録・変更から必要項目を入力してください。
- 【Q2】トピックを削除できません。
- 【A2】コメントがあるトピックは、たとえトピックを立てたご本人であっても削除することはできません。文字の間違いや、やむを得ない事情がある方は、GAZOO編集部 までお問い合わせください。
- 【Q3】トピックは自由に作成してもいいのですか？
- 【A3】トピックはユーザーの皆様が自由に作成することができます。ぜひ、活発な意見・情報交換し、フォーラムを盛り上げてください。
- 【Q4】不適切なコメントをする方がいて困っています。
- 【A4】ガズー編集部で対応いたします。コミュニティの左メニュー一番下の『問題のある記事や投稿を見つけた場合』をクリックし、お困りの内容をご記入の上、送信ください。
- 【Q5】ブログ記事作成の際、記事本文にhtmlタグの<body>は、対応していますか？
- 【A5】HTMLでは<body>タグはひとつしか書けず、ブログ本体で<body>を既に書いているため、記事内に<body>を使うことはできません。
- 【Q6】ブログ記事にコメントが投稿できません。
- 【A6】以下の場合が考えられます
１）ブログの持ち主がMyGAZOOの禁止URL設定画面で、あなたのブログのURLを禁止URLに登録していた場合
２）サーバーメンテナンス中の場合（大変申し訳ございませんが、しばらく経ってから再度お試しください。）
- 【Q7】ブログを新規投稿するとき、アクセスエラーが出て登録ができません。
- 【A7】サーバーメンテナンスの際、アクセスエラーが表示されることがあります。 ご迷惑をおかけしますが、しばらく経ってからもう一度投稿をお願い致します。
- 【Q8】トラックバックがうまくできません。
- 【A8】以下の理由が考えれます。
１）トラックバックURLが間違っている。
２）ブログの持ち主が、トラックバックを禁止している。
ショッピング
- 【Q1】購入したものをキャンセルできるのでしょうか？
- 【A1】お客様のご都合によりキャンセルをご希望される場合は、商品受領後１０日以内にＧＡＺ００コールセンターへご連絡下さい。
- 【Q2】領収書がほしいのですが。
- 【A2】領収書につきましては、ご連絡いただいた内容を元に作成し、商品受領確認後郵送にてお送り致しますので今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
- 【Q3】１２月上旬にクレジットで買い物をしましたが、請求はいつ来ます？
- 【A3】カード会社によって異なりますが、お買い物月の翌月か翌々月かと思います。詳細は、直接クレジットカード会社にお尋ねください。
- 【Q4】TS CUBIC CARDのＩＤ・パスワードでログインしようとしたらロックされました。
- 【A4】TS3#で始まるＩＤ番号を使用の際にロックされてしまう現象は、GAZOOで解除することが出来ません。お手数をお掛け致しますが、個人情報となる為、お客様ご自身で下記のTS CUBIC CARDインフォメーションディスクへお問い合わせをお願い申し上げます。 TS CUBIC CARDｲﾝﾌｫﾒｰｼｮﾝﾃﾞｽｸ<東京>03-5617-2511<名古屋>052-239-2511 受付時間<9:00〜17:30>年中無休（年末年始除く)
- 【Q5】TS CUBIC CARDで支払ったのに、送料が無料にならなかったのですが？
- 【A5】A:おそらく支払方法の選択時に、「TS CUBIC CARDでお支払い」を選択しないで、通常の「クレジットカードでお支払い」を選択されたことが原因と思われます。送料無料の特典を受ける場合には、必ずTS CUBIC CARDでの決済をお選びください。尚、商品や配達地域によっては送料無料サービスが適用されない場合があります。ご容赦ください。
- 【Q6】お支払方法で「TS CUBIC CARDでお支払い」が表示されません。
- 【A6】A:おそらく通常GAZOO会員IDでログインされていることが原因と思われます。TS CUBIC CARDの特典を受ける場合には、必ずTS CUBIC CARDよりご案内いたしておりますID「TS3#」で始まる番号とパスワードでログイン下さいますようお願いいたします。
MyGAZOO
- 【Q1】お気に入りを登録したのに、表示されません。
- 【A1】お気に入りコンテンツ管理メニューから表示したいカテゴリをクリックします。ページ上部の「○○エリアを表示」をクリックするとMyGAZOOに表示されます。
- 【Q2】お気に入りの公開を止めたいのですが。
- 【A2】左メニューのお気に入りコンテンツ管理＞お気に入りの公開/非公開の設定で非公開を選択してください。
- 【Q3】天気予報の表示をしたくありません。
- 【A3】二つの方法があります。 （1）天気予報バーの右端、編集ボタンの横の「×」ボタンをクリックする （2）左メニューのお気に入りコンテンツ管理＞コンテンツの追加＞その他から設定ができます。
- 【Q4】ブログに不適切なホームページのリンクが貼られています。防止する方法はありませんか？
- 【A4】左メニューのブログ管理＞禁止URL管理からリンクしたくないホームページのURLを追加することが可能です。また、コメント管理・トラックバック管理からも禁止URLを追加できます。
- 【Q5】マニアックな人・特集募集に投稿できません。
- 【A5】マニアックな人・特集への投稿は、公開プロフィールを設定された方のみです。MyGAZOO左メニューの個人情報管理＞公開プロフィール登録・変更から必要項目を入力してください。
- 【Q6】不適切なコメントをする方がいて困っています。
- 【A6】ガズー編集部で対応いたします。MyGAZOO左メニュー一番下の『問題のある記事や投稿を見つけた場合』をクリックし、困っている内容をご記入の上、送信ください。
- 【Q7】MyGAZOOでお気に入りに入れている人のブログが消えた場合、MyGAZOOから表示は消えないのですか？
- 【A7】消えません。ご自身で削除をお願い致します。
その他
- 【Q1】GAZOOのSSL対応ページでブラウザの鍵マークをクリックしセキュリティ情報を確認したところ「暗号化されていません」と出ます。大丈夫ですか？
- 【A1】警告や鍵マークが出ないのは、ブラウザにSSLが表示されない仕様になっているからです。確認の方法は、フレーム内のページのプロパティを見ていただき、URLが「https://」と「http」の後に「s」がついていましたら、SSL対応のページということになります。
