トヨタ自動車、コネクティッドカーの本格展開を開始－新型クラウン、新型車カローラスポーツから、国内の全ての新型乗用車への標準搭載を目指す－

2018.06.26 17:00

: ＜モビリティサービス・プラットフォームを使ったコネクティッドカー向けサービス＞

トヨタ自動車株式会社（以下、トヨタ）は、6月26日から、車両の制御ネットワーク（CAN）に接続する車載通信機（DCM）を全グレードに標準搭載したコネクティッドカー、新型クラウン、新型車カローラスポーツの販売を開始しました。

これらの車両には、トヨタが構築したコネクティッドカー向けの情報インフラである「モビリティサービス・プラットフォーム（MSPF）」から、様々なコネクティッドサービスが提供されます。

トヨタは、これを皮切りに、今後国内で発売されるほぼ全ての乗用車にDCMを搭載し、MSPFに収集される車両データを活用した安心サービスの提供と、それに必要なメーカー、販売店の業務基盤構築に力を入れていきます。

車両データによる充実の安心サービス

＜eケア走行アドバイス＞
ナビの目的地設定などで好評のオペレーターサービスは、車両データと連携することにより、車両のトラブルの際にも頼りになる安心サービスを提供します。eケア走行アドバイスでは、万一お客様のクルマに異常が発生した際、車両データから車両の状態を診断し、オペレーターがお客様に車載マイクとスピーカーを通じてアドバイスを行います。販売店への入庫が必要な場合は、担当販売店、またはお近くの販売店に誘導します。

＜eケアヘルスチェックレポート＞
eケアヘルスチェックレポートでは、車両データから車両の状態をセンターが常時診断し、トラブルが発生する前に、担当の販売店からお客様に整備入庫をおすすめします。たとえば、バッテリーの始動時電圧が徐々に低下し、このままでは始動不良が想定される場合は、担当販売店の業務端末に予防整備のアラームが通知され、販売店のスタッフがそれに基づきお客様にご連絡し、バッテリーの交換をおすすめします。なお、担当販売店からお客様へのメッセージは、ナビに配信され読み上げられるので、漏れなくお知らせすることができます。

＜ヘルプネット＞
エアバッグの展開と連動する緊急通報サービス「ヘルプネット」は、衝突時の車両データから乗員のダメージを瞬時に解析し、消防本部に送信、消防本部で重症確率が高いと診断される場合はドクターヘリ等が出動し、医師が現場に直行する救命サービスを新たに全国規模に拡大しました。

トヨタは、eケア走行アドバイス、eケアヘルスチェックレポートは、年々高度化かつ複雑化するクルマを、お客様にいつも安心快適にご利用頂く上で必要不可欠なサービスであると考えており、今後、国内のほぼ全ての新型乗用車への展開を計画しています。従来の緊急通報サービスや盗難抑止サービスに、これらのサービスが加わることで、24時間365日、お客様とそのクルマを見守る、万全な体制の確立を図ります。

これらの運用を確実に行うために、トヨタは愛知県日進市の研修施設に「コネクティッドオペレーション改善道場」を設置し、全国の販売店のスタッフに向けた実践的なトレーニングを行っています。

走行データ連動型自動車保険プラン

DCMの標準搭載に伴い、従来の自動車保険に加え、走行データ連動型保険の適用が可能となります。お客様はMSPFに蓄積された走行ビッグデータから算出した「安全運転スコア」をスマートフォンでチェックすることができます。また、このスコアに連動する走行データ連動型自動車保険プラン「トヨタつながるクルマの保険プラン」が、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社より発売されます。この保険料金は、安全運転スコアと走行距離により毎月決定されスマートフォンに通知されます。割引率は、運転分保険料の最大80％、トータル保険料の9％^＊1の割引を受けることができます。

DCM標準化で、より便利になったオンラインサービス

＜AI音声エージェント＞
人工知能（AI）のバーチャルエージェントがお客さまの自然発話を聞き取り、ナビの目的地設定やオーディオの操作、機器の取り扱い説明などを行います。「このへんにある蕎麦屋を探して。駐車場のあるところがいい」など、複雑な発話でも理解することができます。

＜LINEマイカーアカウント＞
日常使い慣れたLINEアプリに、自分の愛車を「友だち」として追加し、クルマと会話することができます。たとえば、LINEアプリのトーク機能で事前に行きたいところを伝えると、車載ナビの目的地にメモリーすることができます。また、目的地までの所要時間や距離を踏まえて、出発すべき時間や給油の必要性なども教えてくれます。

＜ハイブリッドナビ＞
ナビシステムのプログラムや地図データは、つねに最新版に維持されます。さらに目的地へのルート案内は、センター側にある最新の地図データとビッグデータ交通情報から探索し、最適なルートを案内します。