幅17mの迫力大画面で見守る！　NEXCO東日本の道路管制センターに行ってきた

高速道路の安全を見守るため、24時間休むことなく稼働しているのが「道路管制センター」。なかでも国内最大規模を誇るのが、埼玉県さいたま市にあるNEXCO東日本　関東支社の道路管制センターです。いったいどのような業務を行っているのか、現場を見学させていただきました。
ご案内いただいたのは、東日本高速道路株式会社　関東支社　管理事業部　交通管理課の髙橋直成さんと松本真由子さんです。

――こちらの道路管制センターは、いつから稼働しているのでしょうか？

2016年3月にリニューアルオープンしました。NEXCO東日本の道路管制センターは4つに分かれて稼働しており、北海道支社は札幌市、東北支社は仙台市、新潟支社は新潟市、関東支社はさいたま市にあります。
管理している距離は全体で3,871km、そのうち関東支社では約35％（平成29年4月1日現在）を受け持っています。

――中ではどのような業務を行っているのでしょうか？

センター内は「交通管制部門」「施設制御部門」の2つに分かれています。
交通管制部門では、交通の流れや状況を年中無休で見守っています。事故などの異常事態をすばやく処理し、必要に応じて消防車、救急車などの出動要請や関連自治体への連絡を行います。
交通管制部門の役割は以下の3つです。

• 集める
  非常電話、道路緊急ダイヤル（#9910）、料金所、巡回車などから情報を集め、すべて管制センターで集約します。

• 知らせる
  落下物や故障車があった場合には、道路情報板に「この先○○km　故障車あり」といった表示を流したり、カーナビやサービスエリアの情報端末に送ったりしてドライバーにお知らせします。

• 動かす
  交通事故の場合は、必要に応じて警察、救急、消防へ緊急車両を要請します。故障車の場合は近くにいるパトロールカーに連絡して指示を出し、動けなくなったクルマはレッカー車を手配して移動させます。

――ディスプレイの両サイドと下のほうに、映像が流れていますね

監視カメラの映像をローテーションで流しています。もし捕捉できる場所で事故が起きた場合は、固定表示も可能です。あとはNHKも映像だけ流しており、地震など緊急情報の入手に活用しています。

――どれくらいの件数を処理しているのですか？

1年間で取り扱う異常事象等の件数は約10万件で、１日あたり260～270件となっています。これは日本各地にある高速道路の管制センターでもっとも多い件数です。
内訳は落下物が45%、故障車が33%（平成28年度）となっており、落下物と故障で約8割を占めています。その他、事故、逆走、人の立ち入りなどがあります。

――どういう落下物が多いのでしょうか？

タイヤや木材など、積み荷が落ちるケースがほとんどです。珍しいものとしては、仮設トイレが落ちていたこともあります。交通管理隊が現場に急行し回収しますが、命がけの作業とも言えます。

――もう一つの「施設制御部門」ではどのような処理を？

道路情報板、道路交通情報通信システム（VICS）、カメラなどを監視しており、故障が発生した場合には速やかに復旧対応を行います。
もしトンネル内で車両火災が発生したら、ラジオや拡声装置で避難誘導を実施します。同時に入口の情報板で「進入禁止」のマークをつけたり、水を噴霧したり、滞留した煙を外に排出したりして被害の拡大を防ぎます。

――屋上にはヘリポートもあるそうですね。どのような目的で？

目的としては2つあります。1つは災害時の活用。人員輸送や状況把握の拠点となるべく、中型ヘリが離着陸可能となっています。
もう1つは渋滞調査です。ゴールデンウイークやお盆などの交通混雑期にヘリを飛ばすこともあります。

――その他、この施設ならではの特徴はありますか？

もし大規模災害が発生した場合、管制センターの機能が停止すると大変なことになってしまいます。そのため、建物は首都直下地震に対応した耐震基準を採用しています。また河川の氾濫による浸水対策として、1階フロアを1.6ｍかさ上げしています。
もし広域にわたる災害が発生した場合、他の支社とのバックアップを可能とするシステムも構築中です。例えば仙台市にある東北支社が被災して機能が停止した場合、関東支社でバックアップします。

普段あまり意識せず走行している高速道路ですが、道路管制センターが年中無休で稼働しているからこそ安全、快適にドライブできるのですね。

もし高速道路で落下物や故障車などの異常事態が発生した場合は、道路緊急ダイヤル（#9910）を使って速やかに通報しましょう。

（取材・文・写真：村中貴士 編集：ミノシマタカコ＋ノオト）

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